Change text size:  Increase font size  Reduce font size  |  Print page:  Print this page
  |  Contact us   
 
languages
Arabic
Arabic
مزيد من المعلومات باللغة العربية
مواضيع أخرى متوفرة باللغة العربية
معلومات ذات صلة
الصفحة الرئيسية باللغة العربية
أعلى الصفحة

Information on this topic also available for:

بيع منتجات آمنة - Selling safe products 

معلومات للمشاريع التجاريّة  

من حق المستهلكين أن يتوقعوا أن تكون السلع التي يشترونها من تاجر ما آمنة للاستخدام. كمشروع تجاري، عليك واجب قانوني أن تتأكد من أن السلع التي تقدّمها خالية من العيوب التي قد تتسبب في ضرر للمستهلك.

يؤدي NSW Fair Trading دوراً نشطاً في توعية المشاريع التجاريّة والمستهلكين حول سلامة المنتجات، ولديه منشورات عديدة متاحة عن معايير السلامة والصفات القياسيّة. يجري المكتب كذلك دراسات استقصائيّة مستمرة على السوق لضمان أن تستمر المنتجات في مطابقة المعايير الإلزاميّة.

يقوم مكتب Fair Trading بملاحقة الموردين الذين يتجاهلون مسؤولياتهم بموجب Fair Trading Act 1987 وسيستمر في فعل هذا. تتراوح عقوبات توريد منتجات غير مطابقة للمواصفات تنتهك القانون من 22000 دولار للأفراد إلى 110000 دولار للشركات.

يشترط قانون Fair Trading كذلك أن تتبع سلع بعينها متطلبات السلامة قبل أن يمكن بيعها، وأن يتم تقديم معلومات معينة مع ذلك المنتج عند بيعه. قد يتوجب عليك أيضاً إعطاء مزيد من المعلومات للمستهلكين عن أنواع معينة من المنتجات مثل الملابس (مثل تعليمات الاعتناء بالمنتج).

تحقق قبل أن تقدّم 

إنها فكرة جيدة أن تسأل نفسك الأسئلة التالية وأن تجري بحثاً لتقليل خطر تقديم منتجات وخدمات غير مأمونة لعملائك إلى حدّه الأدنى.

• هل لدي نسخة من وثيقة 'ملخص القوانين'؟
وهي متوفرة لدى وحدة سلامة المنتج بمكتب نيو ساوث ويلز للتجارة العادلة (Product Safety Unit NSW Fair Trading)، وهي تحوي قوائم بالمنتجات المحظورة والمنتجات الخاضعة للتنظيم في نيو ساوث ويلز. يمكن العثور على المعلومات الواردة في 'ملخص القوانين' كذلك على موقع التجارة العادلة www.fairtrading.nsw.gov.au
لمزيد من المعلومات عن المعايير الأستراليّة المذكورة في وثيقة 'ملخص القوانين' اتصل بالرقم 1300 654 646 أو تفقد الموقع www.saiglobal.com/shop

• هل حصلت على نسخة من تقرير اجتياز سارٍ أو شهادة موافقة على الجهاز الذي يعمل بالغاز أو الجهاز الكهربائي المعلن من المورد الذي أتعامل معه؟
هذا يبين أن المنتج يفي بمتطلبات المواصفات الإلزاميّة الحالية. تبين شهادة الموافقة أن الجهاز قد تمت الموافقة عليه كصالح للبيع.

• هل اتصلت بوكالتي Fair Trading وConsumer Affairs  الفدراليتين أو التابعتين للولاية للتحقق من وجود أي أوجه حظر أو معايير إلزاميّة أخرى؟
هذا ضروري إذا كنت تورد المنتج على مستوى الدولة أو إلى ولاية أخرى.

• هل راجعت عمليات سحب المنتجات على موقع سحب المنتجات الوطني www.recalls.gov.au
يقدّم هذا الموقع معلومات سارية عنعمليات سحب المنتجات.

• هل اتصلت بالهيئة أو المؤسسة العليا للصناعة المعنيّة؟
يمكنك في كثير من الأحيان الحصول على معلومات مفيدة حول مجالك من مثل هذه المؤسسات.

• هل ينبغي النظر في التأمين ضد المسؤوليّة القانونيّة بالنسبة لمشروعي التجاري؟
قد تتأهل إصابة شخص استخدم منتجاً قمت أنت بتوريده للحصول على تعويض.

• هل لدي سجلات تجاريّة دقيقة وأستطيع تحديد منتجات مفردة من خلال نسخ الفواتير؟سيتوجب عليك تزويد Fair Trading بتفاصيل المورد إذا لم يفِ منتج بعته بشروط حظر أو معيار إلزامي.

أعلى الصفحة 

دور التجارة العادلة  

يتفقد مسؤولو سلامة المنتجات بمكتب التجارة العادلة (Fair Trading's Product Safety Officers) السوق بانتظام تحرياً للمنتجات غير المأمونة ويقيّمون مدى الامتثال لمختلف معايير السلامة والمعلومات الإلزاميّة.

حيث تقع مشاكل بشأن منتج ما، يتمتعFair Trading  بسلطات إعطاء تعليمات للموردين أو تجار التجزئة برفع السلع غير الآمنة من البيع ويمكن أن يشمل هذا مطالبة المشاريع التجاريّة بسحب المنتجات الخطرة.

أعلى الصفحة 

عمليات السحب الطوعيّة 

تحدث عمليات السحب الطوعيّة حين يتصرّف المصنّعون والموزّعون على وجه السرعة، من تلقاء أنفسهم، لرفع أو إصلاح المنتجات غير الآمنة التي تم بيعها للجمهور.

إذا نظمت سحباً طوعياً لبضائع معيبة، فيجب عليك إخطار الوزير الفدرالي لسياسة المنافسة وشؤون المستهلكين (Federal Minister for Competition Policy and Consumer Affairs) بعمليّة السحب خلال يومين من اتخاذ إجراء كهذا، ويمكن فعل هذا عبر موقع سحب المنتجات www.recalls.gov.au. تتوفر مواد عن هذه الإجراءات على موقع سحب المنتجات.

يمكن للمدير العام كذلك توجيه الأوامر للتجار أو الموردين بإجراء سحب إلزامي حين يتبيّن أن منتجاً ما معيب أو من نوع قد يؤدي إلى الوفاة أو الإصابة.

أعلى الصفحة

الأجهزة الكهربائيّة  

يجب أن تمتثل الأجهزة الكهربائيّة أيضاً لقوانين معينة. يتطلب Electricity (Consumer Safety) Act 2004  أن يتم تصميم الأجهزة الكهربائيّة وتصنيعها بحيث إنها لا تتسبب مع الاستخدام العادي في صدمة كهربائيّة أو إصابة أو وفاة للمستخدم أو أضرار حريق بعقار المستخدم.

يدير مكتب Fair Trading خطة توثيق إلزاميّة لما قبل البيع لأنواع محددة من الأجهزة الكهربائيّة، وخطة توثيق طوعيّة لكافة المنتجات الكهربائيّة الأخرى.

 هام - يحتفظ مكتب Fair Trading بسجلات الحوادث الكهربائيّة ويحلل البيانات لتحسين سلامة الأجهزة الكهربائيّة.

أعلى الصفحة

الأجهزة التي تعمل بالغاز 

تنظم لائحة توريد الغاز(الأجهزة التي تعمل بالغاز) لعام 2004 (Gas Supply Regulation 2004) الأجهزة التي تعمل بالغاز وتستخدم الغاز المورد من شبكة الغاز. حالياً، يتم اعتماد هذه الأجهزة من قِبَل مؤسسة الغاز الأستراليّة (Australian Gas Association – AGA) و SAI Global Pty Ltd. وهناك عدد من وكالات الموافقة المعترف بها فيما يتصل بالأجهزة التي تعمل بالغاز.

يتم تنظيم الأجهزة التي تستخدم الغاز عبر أسطوانة غاز بشكل منفصل بواسطة SafeWork NSW.

أعلى الصفحة

هل أنت بحاجة لمزيد من المعلومات؟  

للحصول على معلومات إضافيّة حول سلامة ومعايير المنتجات أو إجراءات سحب المنتج، اتصل بـ Fair Trading's Product Safety Unit  على الرقم 9895 2049.

للحصول على معلومات حول Electrical and Gas Appliances  اتصل بوحدة الأجهزة الكهربائيّة والطاقة على الرقم 9895 0720.

أعلى الصفحة

جهات الاتصال 

The Hon Dr Craig Emerson MP
Minister for Competition Policy and Consumer Affairs
C/- Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)
GPO Box 3131
Canberra ACT 2601

أعلى الصفحة