調查您的企業 - Investigating your business

這指南總結了NSW Fair Trading擁有的調查您的企業的法定權力。在一些情況下,這些法定權力可以延伸到這裡所描述的範圍之外。

為什麼我的企業被調查?

Fair Trading (公平交易廳)調查個人和企業,以檢查它們是否符合法律規定,並且在出現違法行為的時候採取行動。

開始一項調查,可能是對消費者某項投訴的回應,也可能是遵紀守法運動的一項措施,這種情況下會在一個特定的階段對許多企業同時進行調查。

Fair Trading 是否有權進入我的營業場所?

Fair Trading 的員工叫調查員,他們可以在合理的時間內進入他們認為製造、準備或者提供某種商品或者提供或安排某種服務的場所。調查員有權進入進行製造、開展生意、從事貿易或居住者同意的住宅或其他居住場所。

調查員可以檢查什麼東西?

調查員可以進行認為必要的任何檢查。這可能包括但不限於檢查貨物或部分加工的產品。

調查員可以詢問什麼事情?

調查員可以在他們進入的場所向雇員或參與生意的任何人詢問任何問題。

是否可以從我的企業或者與我的企業有關聯的任何人獲取證據?

持有適當的書面授權的調查員可進入和視察一個場所,以及複製、摘錄被認為是違法證據的任何文檔。

如果Fair Trading 合理地相信一個人或一個機構可以提供關於違法行為的資訊或證據,調查員可以書面通知他們,要求他們提供資訊或證據。

我可以拒絕與調查員合作嗎?

阻撓或妨礙調查員執行他們的職責,這是一種違法行為。您應該允許調查員合理地進入並提供合理的協助,使他們能夠有效地進行調查,否則也是一種違法行為。

阻撓或妨礙Fair Trading 調查,可能會導致高達2200元的罰款,或長達六個月的監禁,或兩者並罰。

如果我被發現違法,會出現什麼情況呢?

如果您被發現違法,NSW政府可以​​採取一些行動,包括:

  • 一個必須執行的承諾,即具有法律約束力的做某些事情的協議,這樣您將做到遵守法律。
  • 一個禁制令,阻止您繼續做違法的事情。例如,您可能必須取消被認為是誤導的廣告。
  • 發出公開警告的通知
  • 通過法院起訴
  • 施加經濟處罰
  • 刊登更正廣告的通知。您可能被要求在主要的報紙上刊登更正廣告,讓顧客瞭解您的企業的某些資訊,比如在以前的廣告中未公開的收費等等。
  • 將投訴轉到其他部門或機構。

重要提示:消費者和企業還有權通過法院要求賠償由於一個企業違法而造成的任何損失或損害。

我對調查員可以有什麼期望?

調查員受到行為規範的約束,必須堅持組織的價值觀。調查員必須確保他們的決定和行動是:

  • 合理的
  • 公平的
  • 在該環境中是合適的。

調查員在完成調查、提出建議之前,必須考慮的所有相關的事實、法規、政策和程式。

作為NSW州政府的一個部門,Fair Trading 在與企業打交道時必須遵循一定的行為守則。這個守則是基於:

  • 開誠佈公的有效溝通
  • 尊重和信任
  • 非對抗性的糾紛解決方案。

我的企業應該怎樣與調查員合作?

您的企業可以採用下列方式協助調查員:

  • 按照要求提供準確而可靠的意見和資訊
  • 在與調查員的一切交往中做到講道德、公平、誠實。
  • 不要影響調查員執行職責而向他們提供禮物或其他好處。

如果我覺得我受到不公平對待,應該怎麼辦?

我們致力於在調查工作的一切方面都做到公平、合理、適當。不過,如果您相信您受到了不公平的對待,您可以對我們的服務提出投訴。如果要瞭解更多資訊,請訪問我們的網站上Complaints about our services(“對我們服務的投訴”)頁面:www.fairtrading.nsw.gov.au

我在哪裡可以得到更多的資訊?

關於Fair Trading對企業進行調查的權力的詳細資料,請見:www.legislation.nsw.gov.au

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