모바일폰 - Mobile phones

알아야 할 10가지

모바일폰을 구매하거나 계약을 체결하기 위해 서명을 하기 이전에 아래 사항을 주지해야 합니다.

상품을 두루 살펴본다

선불, 캡 및 월별 등 모든 다양한 유형의 플랜을 살펴봅니다. 통화료 및 거래 내용이 매우 다르기 때문입니다. 최상의 거래를 찾기 위해서 신중하게 생각하며 보통 사용하는 통화, 텍스트 및 다운로드를 고려합니다. 계약이 만기되기 이전에 플랜을 변경하면 벌금이 적용되며 어떤 계약 기간은 3년까지 지속됩니다. 음성메일, 통화 전송, 프리미엄 SMS, 인터넷 검색 및 국제 로밍은 종종 여러분의 통화 플랜 혹은 캡에 추가적인 부담금이 됩니다.

판매자가 아니라 계약을 믿는다

판매인의 말을 당연하게 받아들이지 않도록 합니다. 항상 모바일폰 계약을 잘 읽어 보고 지불하는 금액에 대해 무엇을 얻게 되는지 그리고 계약에서의 의무사항은 무엇인지 완전히 이해하기 전에는 어떤 것에도 서명하지 않습니다. 18세 미만의 사람을 위한 전화에 ‘보증인’으로 나서지 않도록 조심합니다. 그들이 납부하지 못하는 요금에 대해 여러분이 책임을 지게 되기 때문입니다.

확인하고 요금을 지불한다

모바일폰 계약에 서명하기 이전에 매월 지불금이 얼마가 될 것인지를 파악하여 예상치 못한 높은 고지서를 받지 않도록 합니다. 고지서를 받지 않거나 지불하는데 문제가 있을 경우 서비스 제공업체에 연락하여 새로운 지불 플랜을 협상합니다. 요금 지불을 꾸준히 하지 못할 경우 신용 보고 기관에 명단이 올라갈 수도 있습니다. 자신의 신용 파일을 한 부 무료로 받기 위해서는 Veda Advantage에 1300 762 207로 전화하시거나 www.mycreditfile.com.au를 방문하십시오.

링톤 오퍼를 조심합니다

링톤을 다운로드하기 이전에 판매인의 규정을 점검하여 차후 비용이 추가되는 원하지 않는 링톤에 동의하지 않도록 합니다. 일회 다운로드인지 아니면 가입 서비스인지, 그리고 각 다운로드는 얼마이며 이를 취소하기 위해서는 무엇을 해야 하는 지를 파악합니다. 모바일 프리미엄 서비스에 대한 더 자세한 정보를 원하시면 www.19sms.com.au를 방문하십시오.

전화 수신 범위에 대한 우려

제공업체의 웹사이트에서 수신 범위 지도를 살펴 보며 전화를 사용하길 원하는 지역에서 수신의 질을 파악하기 위해 전화 제공업체에 연락해 봅니다.

모바일폰 사기

알지 못하는 번호로부터 텍스트 메시지를 받고 경품 대회 참여 혹은 상금을 타기 위한 퀴즈에 대답하도록 요청 받을 경우, 응답하지 마십시오! 응답할 경우 원하지 않는 프리미엄 서비스에 원하지 않게 가입하게 될 수도 있으며 분당 약 $6 혹은 그 이상의 통화료가 부과될 수가 있습니다. 차후 비용 부담 없이 가입을 해제하기가 어려울 수도 있으며 전화번호를 변경시켜야 할 수도 있습니다.

전화기가 분실 혹은 도난된 경우

모바일 전화 회사에 직접 연락하여 서비스를 정지시킵니다. 이를 통해 인가되지 않은 통화를 멈추게 할 수 있습니다. 플랜 하에 있을 경우, 여전히 매월 계약 요금을 지불해야 됩니다. 일부 네트워크 제공업체들은 고객 전화기에 대해 보험을 제공하지만 구매하기 전에 규정과 예외조항을 읽어 보아야 합니다.

전화기 품질 보증

품질 보증 서류에 있는 제조업체의 품질 보증이 무엇에 적용되는 지를 읽어 보아서 후에 혼동이 없도록 합니다. 품질 보증 (warranty)에 관계없이 여러분은 구매하는 모든 전화기에 대해 소비자 보증 (guarantee)을 받을 수 있으며 이는 전화기가 용납할 수 있는 품질이 아니고 구매 이후 곧 고장이 날 경우 환불 요청이 가능함을 의미합니다. 구매 증거로 영수증과 네트워크 서비스 연결 계약서를 보관하도록 합니다.

데이터를 스마트폰으로 다운로드하기

데이터 허용 한도를 점검하면 전화기를 통한 인터넷 및 이메일 이용 시에 높은 고지서를 피하는데 도움이 됩니다. 일부 전화기는 ‘Setting’에서 데이터 사용을 자동적으로 점검하지만 고지서 기간이 시작되면 이를 리셋시켜야 될 수도 있습니다. 혹은 해당 서비스 제공업체에 전화하거나 문자를 보내어 정기적으로 데이터 사용을 점검하거나 또는 온라인 계정으로 점검하도록 합니다. 이 서비스는 추가 비용이 발생할 수도 있으므로 해당 서비스 제공업체에 확인해야 합니다.

무엇인가 잘못될 경우는?

문제를 해결하기 위해 소매상 혹은 네트워크 제공업체에 연락합니다. 해결되지 않을 경우, 네트워크 서비스 제공업체와의 문제에 대해서는 Telecommunications Industry Ombudsman (TIO) (통신 산업 옴부즈먼 (TIO))에 연락하고 수화기와 관련된 소매상과의 문제에 대해서는 Fair Trading (공정거래부)에 연락합니다. TIO는 또한 계약 혹은 일괄 거래에 포함되어 구매된 수화기에 하자가 있어서 제기되는 불만 사항을 조사합니다.

유용한 연락처

Telecommunications Industry Ombudsman (TIO)
전화: 1800 062 058 (무료 통화)
www.tio.com.au

신용 및 직불 핫라인
전화: 1800 007 007
www.cclcnsw.org.au

SCAMwatch
전화: 1300 795 995
www.scamwatch.gov.au

호주 모바일 통신 협회 (AMTA)
통화 금지 및 전화기 도난 방지
전화: 6239 6555 
www.amta.org.au

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