학부모를 위한 과외 교습 조언 - Tutoring tips for parents

과외 교육은 자녀의 학교 학업을 향상시키는데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 자녀에게 알맞은 과외 기관을 고르는 것이 가끔 아주 어려울 때도 있습니다. 학부모가 사전에 몇 가지 조사를 하는 것이 중요합니다.

질문

학부모가 과외 기관과 계약서에 서명을 하거나 비용을 지급하기 전에는, 아무리 좋아 보이더라도 신중하게 생각해야 합니다. 기관에 대해 여러 가지 질문을 하는 것은, 학부모로 하여금 그 기관이 학부모 및 자녀에게 알맞은 곳인지 결정할 수 있도록 도와줍니다.

  • 과외 기관이 사업을 한 기간은 얼마나 되는가?
  • 그 기관이 강제력 있는 행동 수칙을 지닌 관련 산업 협회에 소속되어 있는가? 예: 호주 과외 교습 협회 (Australian Tutoring Association)
  • 그 기관이 귀하가 과외 수업의 질적인 면에 대해 물어볼 수 있는 다른 학부모의 이름을 제공할 수 있는가?
  • 과외 기관들이 과외 교사들과 면담 인터뷰를 하였는가?
  • 귀하의 자녀를 가르치게 될 과외 교사의 자격 및 경험은 어떤가?
  • 과외 교사들이 그들이 가르치는 과목 분야에 대하여 특별히 교육받았는가?
  • 제안하는 과외 교육 양식이 NSW 교육 (NSW Education) 필수 과목과 연관되어 있는가?
  • 과외 교사들에 대한 신원 조회 확인이 이루어졌는가?
  • 과외 교사들에 대한 관련 아동 보호 심사가 이루어졌는가?
  • 과외 기관이 특정 지역에 위치하고 있다면, 그 곳에 방문할 기회가 주어 지는가?

사이비 제안

사실이라 하기에 너무 좋은 조건에 대해서는, 사실이 아닐 수도 있으므로, 과외 기관을 포함하여 모두 의문을 가질 필요가 있다. 특히,

  • 인터넷에서 그들의 기관을 홍보하는 외국 및 다른 주의 교육 기관에 유의하시오.
  • 웹 상의 커뮤니케이션에 의존하며, 전화번호 및 회사 위치를 알려주지 않는 회사와 거래할 때 주의하시오.
  • 거래에 서명하기 전에 계약서를 신중하게 읽어보시오. 또한 취소 조건도 숙지하시오.
  • 성공 “보장”에 관하여 어떻게 입증할 수 있는 지 질문하시오.

계약 조건 및 비용

과외 교습 계약에 서명하시면, 귀하는 그 계약 조건에 대하여 법적인 의무를 갖게 됩니다. 일단 서명을 하신다면, 보통의 경우 되돌리기 힘듭니다. 서명하도록 요구 받으신 모든 서류는 항상 신중히 읽어보십시오. 서류 내용을 이해하지 못하신다면, 서명하지 마십시오.

다음과 같은 것들에 대하여 알아본다.

  • 과외 기관이 환불 정책을 가지고 있는가 (아래의 “환불”을 참조하시오)
  • 총 얼마를 지불해야 하는가
  • 만약 자녀가 만족하지 못하거나 학부모가 과외 수업을 취소하고 싶을 때, 적용되는 취소 수수료 및 비용을 포함하여, 어떤 절차가 있는가
  • 과외 수업을 취소하고 싶을 경우, 며칠 전에 통지해야 하는가?
  • 추가적인 참고 자료 혹은 서적에 대한 비용을 지불해야 하는가
  • 지불은 어떤 방법이 선호되는가
  • 비용에 대한 영수증을 받게 되는가

과외 수업 유형

가정이나 학원에서의 면담 과외가 전통적이며 흔한 과외 방식입니다. 그러나 컴퓨터 기반 및 온라인 과외 수업의 인기가 점점 상승하고 있습니다.

컴퓨터 기반 과외 수업

자녀를 위한 컴퓨터 기반 과외 수업을 진행하기로 결정하셨다면, 귀하의 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어가 호환이 되는지 확인하십시오. 상당수의 컴퓨터 기반 교육 패키지가 해외에서 제작되어, 호주 학교에 적용이 되지 않을 수 있습니다. 그 수업이 어떤 것을 다루는가와 귀하의 자녀에게 어떻게 도움이 되는지에 관하여 정확하게 인지하여야 합니다. 수업에 대한 기술적 혹은/그리고 교육적인 지원이 가능한지, 또 언제 어떻게 제공되는지를 확인하십시오.

온라인 과외 수업

온라인 과외 수업을 결정하시기 전에, 다음과 같은 문제를 고려하십시오.

  • 내 컴퓨터의 연식이 문제가 되는가?
  • 나의 인터넷 연결 속도가 충분히 빠른가?
  • 다운로드는 얼마나 자주 해야 하는가?
  • 온라인 수업 자료의 시스템 요건이 나의 컴퓨터와 호환되는가?
  • PC 대신 Mac을 사용하는 것이 문제가 되는가?
  • 과외 수업이 관련 커리큘럼 요건에 어떻게 연관되는가?

거짓 및 오도 광고

거짓 광고뿐만 아니라 강매 판매 전략도 유의하십시오. 광고는 정보의 유용한 원천일 수 있으나, 또한 경시하게 될 우려가 있습니다.

귀하는 구매를 원하는 교육 기관에 대한 정확한 정보를 받아야 합니다. 교육 기관의 다음과 같은 행위는 불법입니다.

  • 그들의 기관에 관한 오도되거나 현혹시키는 주장을 한다
  • 거짓 추천을 넣어 상품 및 서비스를 광고한다
  • 가지고 있지 않은 특혜를 주장한다
  • 기관의 표준, 품질 혹은 가치에 대하여 거짓된 설명을 한다

환불

만약 자녀의 과외 기관의 면모가 귀하에게 잘못 설명되거나 왜곡되었다면, 귀하는 법적으로 계약을 취소하고 환불을 요청할 권리가 있습니다.

호주 소비자 법에 의거하여 소비자는 서비스가 소비자 보장 기준에 부합하지 않을 경우 보상을 청구할 수 있습니다. 귀하는 서비스가 잘못되어 발생한 시간과 비용에 대하여 보상을 청구할 수도 있습니다.

Fair Trading Act 1987는 또한 소비자 계약상의 특정 묵약을 포함합니다. 이러한 법적 권리가 취득하는 상품 및 서비스에 대한 기본적이고 보장적인 수준의 보호를 귀하에게 제공합니다.

만족하지 못하셨습니까?

받으신 서비스나 대우에 대하여 만족하지 못하신다면, 첫째 할 일은 과외 교사 및 과외 기관에게 직접 문제를 진정시키기 위한 최선의 노력을 하는 것입니다.

명확, 확고 그리고 친절하게 무엇이 문제인지, 그리고 어떻게 시정되기를 바라는지에 대하여 설명하십시오. 여러분의 불만은 꼭 서면으로 작성하시고, 계약서, 영수증, 보증서 및 견적과 같은 모든 관련 서류를 꼭 보관하십시오.

어디서 도움을 얻을 수 있는가

만족할 만한 결과를 얻지 못한다면, 13 32 20 번의 NSW 공정 거래 위원회 (NSW Fair Trading)로 연락 주시거나, 저희 웹사이트를 방문하여 주십시오.

저희는 귀하의 권리 및 분쟁을 해결할 방법들에 대한 정보를 무료로 제공해드립니다. 여기에는 공정 거래 직원에 의한 불만 중재, 혹은 소비자, 거래자 및 임대자를 위한 분쟁해결 법정 (NSW Civil and Administrative Tribunal (NCAT))에 의뢰 등이 포함됩니다. NCAT 는 소비자 분쟁에서 독립적이고, 저렴한 비용에, 용이한 분쟁 해결 방법을 제공합니다.

또한 웹사이트 www.ata.edu.au를 통하여 호주 과외 교습 협회 (Australian Tutoring Association, ATA)에 연락하실 수도 있습니다. 여기서는 중재와 협상을 통하여 분쟁 해결에 도움을 드리며, 다음 내용에 대한 안내서를 제공합니다.

  • 표절
  • 너무 어리다는 것은 얼마나 어린 것인가?
  • 가정 과외 교습 및 중개소
  • 컴퓨터 기반 과외 교습 및 온라인 학습
  • 과외 교사 및 학부모의 기대 사항
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