Điện thoại di động - Mobile phones

10 điều bạn nên biết

Trước khi mua một điện thoại di động hoặc ký vào một hợp đồng, bạn nên biết đến các mẹo vặt sau đây :

Dạo các tiệm

Xem xét tất cả các loại kế hoạch khác nhau, loại trả trước, loại phí hạn định theo mức sử dụng (capped) và loại trả từng tháng, vì tất cả các tổn phí và thỏa thuận đều khác nhau rất nhiều. Hãy tổng kết và xem xét về những cuộc gọi, tin nhắn và tải xuống (downloads) mà bạn thường thực hiện, nhằm tính ra thỏa thuận tốt nhất. Có thể có các khoản phạt áp dụng nếu bạn thay đổi kế hoạch trước khi hợp đồng hết hạn và một số hợp đồng kéo dài tới 3 năm. Thư nhắn (voicemail), chuyển cuộc gọi qua số khác, trả các hóa đơn khác qua trương mục điện thoại (premium SMS), lướt mạng internet và những cuộc gọi quốc tế (international roaming) thường là những phụ phí thêm vào kế hoạch gọi hoặc hạn định gọi của quý vị.

Tin tưởng vào hợp đồng, đừng tin tưởng vào người bán

Đừng nghe theo lời người bán. Luôn luôn đọc hợp đồng điện thoại di động một cách thấu đáo và đừng ký bất cứ cái gì trừ khi bạn đã hiểu đầy đủ mình được những gì từ số tiền bỏ ra và những nghĩa vụ trong hợp đồng của mình. Nên cẩn thận khi làm ‘người bảo đảm’ qua điện thoại cho người nào dưới 18 tuổi, vì bạn sẽ chịu trách nhiệm trả hóa đơn nếu họ không trả nổi.

Kiểm tra và trả hóa đơn

Trước khi ký vào hợp đồng điện thoại di động, hãy tính ra tiền trả mỗi tháng sẽ là bao nhiêu để bạn khỏi nhận được những hóa đơn tốn kém bất ngờ. Nếu không nhận được hóa đơn hoặc có vấn đề trong việc trả hóa đơn, hãy liên lạc cơ quan cung cấp dịch vụ nhằm thương lượng một kế hoạch mới cho việc trả tiền. Nếu không trả kịp hóa đơn, tên của bạn có thể bị đưa vào danh sách với một cơ quan báo cáo tín dụng. Để nhận được bản hồ sơ tín dụng của bạn miễn phí, hãy gọi đến Veda Advantage qua số 1300 762 20 hoặc viếng trang mạng www.mycreditfile.com.au

Đề phòng những đề nghị về

Trước khi tải xuống thanh âm điện thoại (ring tone), hãy kiểm tra các điều khoản và điều kiện của người bán và đảm chắc bạn không đồng ý về các thanh âm điện thoại thêm nữa mà mình không cần đến, vì sẽ tốn thêm tiền. Tìm xem đây có phải là thanh âm được tải xuống một lần duy nhất, hoặc là dịch vụ đăng ký dài hạn, tốn bao nhiêu cho mỗi lần tải xuống và bạn sẽ phải làm những gì nếu muốn hủy bỏ việc đăng ký. Muốn biết thêm chi tiết về các dịch vụ phụ trội của điện thoại di động hãy viếng trang mạng www.19sms.com.au

Các lo âu về tầm phủ sóng của điện thoại

Xem trên trang mạng của cơ quan cung cấp để biết về các bản đồ tầm phủ sóng, và liên lạc nơi cung cấp điện thoại để biết về chất lượng tiếp nhận trong các khu vực mà bạn có thể sử dụng điện thoại.

Các lừa gạt về điện thoại di động

Nếu bạn nhận một tin nhắn SMS từ một số điện thoại không quen biết, thúc dục bạn hãy tham gia cuộc thi hoặc trả lời câu hỏi đố để thắng giải, thì bạn đừng trả lời! Bằng cách trả lời, bạn có thể vô tình đăng ký vào một dịch vụ phụ trội mà bạn không muốn, với mức gọi khoảng $6 mỗi phút hoặc hơn. Bạn có thể gặp khó khăn nếu muốn rút lại việc đăng ký mà không phải trả tổn phí thêm nữa, và bạn có thể cần phải đổi số điện thoại.

Nếu điện thoại của bạn bị

Hãy gọi đến công ty điện thoại di động của bạn lập tức để đình chỉ dịch vụ. Việc này sẽ chận đứng các cuộc gọi nào không được phép. Nếu bạn hiện có một kế hoạch theo như hợp đồng, bạn vẫn phải lệ phí hợp đồng hàng tháng. Một số cơ quan cung cấp mạng lưới có cung ứng bảo hiểm cho điện thoại, nhưng trước khi mua bảo hiểm bạn nhớ đọc các điều kiện và những khoản nào không được bao gồm.

Giấy bảo đảm về điện thoại của bạn

Nên đọc giấy bảo hành (warranty) để biết về những khoản được bao biện bởi nhà chế tạo, để sau này không bị bối rối. Nên nhớ rằng bất kể sự bảo hành, với cương vị là người tiêu dùng bạn tự động có được sự bảo đảm với mỗi điện thoại mà bạn mua, có nghĩa là bạn có quyền đòi bồi hoàn nếu điện thoại đó không có chất lượng chấp nhận được và sớm bị hư sau khi mua. Nhớ giữ hóa đơn và thỏa ước nối dịch vụ mạng lưới, để làm bằng chứng về việc mua hàng.

Tải dữ liệu vào các điện thoại thông minh

Việc theo dõi hạn định dữ liệu được tải có thể giúp bạn tránh khỏi các hóa đơn nhiều tiền khi tiếp cận internet và email qua điện thoại. Một số điện thoại có thể theo dõi việc sử dụng dữ liệu trong phần ‘Setting’ một cách tự động, nhưng bạn có thể cần chỉnh lại (reset) các khoản này vào lúc khởi sự các chu kỳ trả hóa đơn. Hoặc bạn có thể gọi tới hoặc nhắn tin SMS cho cơ quan cung cấp dịch vụ để đều đặn kiểm tra việc sử dụng dữ liệu của mình, hoặc bạn vào trang mạng để kiểm tra trương mục của mình. Dịch vụ này có thể tốn thêm tiền, vậy bạn hãy kiểm tra với cơ quan cung cấp dịch vụ của mình.

Nếu như có vấn đề gì?

Hãy liên lạc nơi bán lẻ hoặc liên lạc cơ quan cung ứng mạng lưới để thử giải quyết vấn đề. Nếu không thành công, hãy liên lạc Telecommunications Industry Ombudsman (TIO) (Kiểm sát viên Công nghiệp Viễn thông (TIO)) nếu có vấn đề với công ty cung cấp dịch vụ mạng lưới, hoặc liên lạc Sở Dịch vụ Công bằng nếu có vấn đề với nhà bán lẻ về cái máy điện thoại. TIO cũng sẽ xem xét các than phiền về các máy điện thoại bị hư lỗi, xem máy có phải đã mua như là một phần của hợp đồng, hoặc thỏa thuận mua gộp (bundled deal).

Prev Tìm hiểu quyền hạn của bạn trước khi đăng ký vào một khóa đào tạo - Tìm hiểu quyền hạn của bạn trước khi đăng ký vào một khóa đào tạo
Next Việc mua sắm và các - Shopping and consumer guarantees